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今年“十一”國慶節是拱北汽車運輸有限責任公司全新打造的拱北汽車客運站迎來的首個黃金周。長假7天，拱北汽車客運站共迎來近8萬人次的客流，單日最高接待量達1.2萬人次，營業收入也創下了歷年黃金周新高。在剛剛結束的廣東省用戶滿意服務明星評比活動中，拱北汽車客運站售票組榮獲2008廣東省用戶滿意服務明星班組稱號，“拱運商務專線”乘務員王雪麗榮獲2008年廣東省用戶滿意服務明星稱號。

在客運行業競爭日趨激烈的今天，拱運公司取得黃金周效益新高，得益于拱北汽車客運站良好的乘車環境以及司乘人員的優質服務。

一方面，拱北汽車客運站實施舊站改造后，車站寬敞的售票大廳、整潔的候車大樓、整齊的發班卡位以及由開放式站場轉為封閉式站場帶來的人車分流的便利都給人耳目一新的感覺。一是新車站不僅乘車方便，而且車站旁的永通酒店也全新裝修開張，車站還吸引了肯德基等餐飲行業進駐，實現了旅客吃、住、行一條龍全套服務；二是利用GPS衛星定位技術采集信息實現“班車預告”，新站的電子顯示屏可以提前預告班車行至何地、何時到站等信息；三是新站啟用了全國首例的無線電子檢票技術，緩解了旅客過多帶來的檢票壓力，解決了旅客購票后“上車難”的問題；四是簡化了快件服務流程，預留車位，使顧客托運行李快件更加方便快捷。拱運公司根據市場需要推出“拱運商務專線”豪華商務大巴，滿足拱北口岸的旅客從單純的“旅游觀光”向“商旅休閑”的轉變。如今，紅色的商務專線已成為黃金周港澳旅客出行的首選。

另一方面，“十一”黃金周拱北汽車客運站為廣大外國旅客和特殊旅客群體提供了英語和手語服務，更為人性化的服務使得旅客乘車購票無障礙。

目前，拱運公司正在積極申報一級客運站。通過申報工作的不斷推進，拱運公司將為旅客營造一個更加舒心和諧的乘車環境，努力打造服務一流、安全一流的一級站場。

來源：交通集團