2008年4月,廣州白云國際機場股份有限公司為了大力發展航空物流產業,正式組建了航空物流服務分公司,全面整合了國內貨站、國際貨站、貨郵安檢和貨運延伸等航空物流業務,實現了“一條龍”式的航空物流業務地面服務鏈。一年來,廣州白云國際機場貨站以客戶需求為導向,以市場發展為基礎,想客戶之所想,急客戶之所急,不斷推陳出新深化提升貨運服務,深受廣大客戶的好評。
近期,白云機場貨站通過市場調研分析發現,大量的客戶希望能夠節省時間,簡化手續,由機場負責將到港待提取的貨物派送到客戶手上,免除客戶自行前往機場所耗費的時間和精力。為此,白云機場貨站立即組織了一支專業隊伍,專人負責在貨物到港后與運單上的提貨人聯系,如客戶希望提供派送,機場貨站會立即聯系派送車輛,在最短時間內把待提取的貨物派送到客戶指定的地點。
為了切實滿足客戶的實際需要,白云機場貨站自2009年3月17日開始正式推出到港貨物的派送業務。同時,白云機場貨站向客戶鄭重承諾,廣州市內的待提取貨物,凡當日11:00前到達白云機場的,在經客戶確認派送后,當日下午18:00前將派送至客戶指定的地點;凡當日11:00后到達白云機場的,在經客戶確認派送后,隔日上午12:00前將派送至客戶指定的地點;而廣州市以外的派送地點,也將根據實際路途,在最短的時間內派送到客戶指定的地點。
目前白云機場首先開通的是國內到港貨物的派送業務,同時,根據客戶的需要,白云機場將逐步將派送業務擴大到國際到港貨物,這是白云機場完善自身服務鏈的重要舉措之一。
來源:機場管理集團