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　　今年中秋、國慶“雙節(jié)”恰逢杭州第19屆亞運會，錢塘江上水上游旅客人頭攢動、客流如織。9月29日至10月6日“雙節(jié)”期間，由港航集團所屬藍海豚旅運公司所運營的杭州錢航游船公司提前研判、精準籌備，科學安排部署，客流量持續(xù)保持高位運行。

　　杭州錢航游船公司累計開行航次48班次，接待游客2.2萬人次，較去年同期增長約249%；日游客接待人數(shù)在2500人次以上，營收同比增長327%，再創(chuàng)同期歷史新高。

錢塘江水上游人潮如織

　　科學部署，提前謀劃，全力護航“中秋+國慶+亞運”客流高峰

　　面對雙節(jié)游客消費出游的熱潮，杭州錢航游船公司深入調(diào)研分析旅客出游意愿、假期客流分布特點等，統(tǒng)籌安排調(diào)度航班，在常態(tài)化固定燈光秀夜航航班的基礎(chǔ)上，增加日航以及“錢塘夕照”“賞月聽潮”3個航班，充分滿足游客的觀光需求，為游客提供更加豐富的游覽觀光體驗。

杭州錢航公司夜游航班

　　同時，杭州錢航游船公司根據(jù)最新調(diào)整的錢江新城燈光秀播放時間表，迅速調(diào)整開航時間，確保游客“雙節(jié)”期間盡享山水、潮涌、皓月、光影盛宴，最大限度沉浸式體驗交相輝映、鱗次櫛比的城市美景。

錢江兩岸燈光秀

　　科學部署，提前謀劃，全網(wǎng)引流轉(zhuǎn)化激發(fā)文旅消費的新熱潮

　　杭州錢航游船公司堅持全網(wǎng)絡(luò)、全系統(tǒng)、線上線下協(xié)同作戰(zhàn)，把握助力杭州亞運會的有利契機，充分把握錢航品牌和游線資源，錢塘江夜游頻獲游客贊譽和媒體認可。節(jié)前積極聯(lián)動多個自媒體平臺、本地媒體、KOL、流量明星，以品帶宣，以宣促銷，深受全國游客的廣泛歡迎，引流作用顯著，適時提供“出行指南”“游覽攻略”等指引，為旅客提供方便的同時，船票預(yù)訂更是一票難求。

　　游客至上，貼心服務(wù)，全面提升管理水平與服務(wù)品質(zhì)

　　杭州錢航游船公司提前謀劃推出新的票務(wù)系統(tǒng)上線運行，新增了一批自助取票設(shè)備，全面支持身份證、短信二維碼、手機號、取票碼等方式電子化取票、出票，提高運作效率，乘客游覽和取票等出行體驗進一步提升。

乘客通過自助取票設(shè)備便捷取票

　　杭州錢航游船公司全體員工堅守崗位、連續(xù)作戰(zhàn)，積極開展外語口語會話與接待禮儀培訓(xùn)，長時段、高強度奮戰(zhàn)在服務(wù)接待一線，用匠心提升服務(wù)品質(zhì)，實時為游客排憂解難。假日期間每日均有值班人員，確保運營時段全時在崗、在線，隨船、隨崗履職擔責。船舶船員積極扶老助幼，對特殊旅客提供“一對一”服務(wù)，細致入微、用心周到的高品質(zhì)專業(yè)服務(wù)質(zhì)量，贏得了中外游客廣泛贊譽。

錢航公司船員幫助行動不便的老人上下游船

　　全域覆蓋，無縫銜接，保駕護航假期游客安全順暢出行

　　“雙節(jié)”假期與“平安護航亞運”期間，杭州錢航游船公司始終堅持安全第一，進一步壓實工作責任，明確工作任務(wù)，細化保障措施。按照“一船一案”的要求，制定假期船舶安全保障方案，組織開展船舶消防、人員落水、防恐維穩(wěn)、惡劣天氣應(yīng)急處置等科目演練，強化水上救援、“四聯(lián)三防”實戰(zhàn)化訓(xùn)練，切實筑牢安全防線。

錢航公司開展安全專題演練

　　錢江潮涌，風起東方。隨著亞運會的圓滿落幕，錢塘江游船已然成為了杭州的熱門必選打卡地之一。杭州錢航游船公司將以昂揚的斗志、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、不懈的追求，將旅游與體育、文化深度融合，為杭州水上文旅高質(zhì)量發(fā)展增添一道靚麗的風景。